世界のフラワーエッセンスとスピリチュアル雑貨の通販【ベルチェレスタ】

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◆ご注文方法

・インターネット（年中無休・24時間受付）・メール　customer@bercelesta.jp ・電話　03-5778-3412 　<平日 11:00～19:00>　　<日祝（月２回）　13：00～18：00> ・FAX　03-5778-3422 　<FAX注文用紙はこちら>

◆お支払方法

※詳細はこちらをご覧ください（後払い手数料２００円） ※詳細はこちらをご覧ください　【ゆうちょ銀行】【三菱東京UFJ銀行】【楽天銀行】のいずれかにお振込みいただきます ※先払いです/振込手数料お客様負担（代引き手数料３００円） ※デビットカード、クレジットカードもOK

◆送料について

地域別送料です。関東（東京・神奈川・千葉・埼玉・茨城・群馬・栃木）　450円関東以外の本州　500円北海道・四国・九州　700円沖縄　1000円 ※１万円以上お買い上げの方は送料無料です。

◆配送業者・時間帯指定

配送業者はクロネコヤマトを利用します。
配達日時の時間帯指定OK

◆納期について

【お引き渡しの時期】注文日より通常１～３営業日以内に発送いたします。銀行振込先払いの場合は、入金確認後の発送となります。ショッピングカートで「在庫あり」となっていても取り寄せになる商品がございますので、その場合はさらに日数がかかることがございます。

◆ショッピングカートの在庫表示について

ショッピングカートで「在庫あり」と表示されていても、すぐに発送できないものや長期欠品のものが含まれることがございます。通常はご注文をいただいてから1-2営業日ですぐ在庫が確保できるため、「在庫あり」と表示しておりますが、中には１週間から１０日ほどかかるものや、輸入元で長期欠品となっているものがございます。お急ぎの方は事前に在庫状況をお電話・メールなどでお尋ねください。尚、在庫数が明示されている商品はこの限りではございません。３営業日以内に発送いたします。

◆在庫切れ商品について

在庫切れ商品の再入荷時期についてはお気軽にお問い合わせください。海外からの輸入品が多いため、数週間～１ヶ月ほどかかることがございます。尚、恐れ入りますが再入荷通知や予約販売は個別には承っておりません。その代わり「入荷連絡待ち機能」がご利用になれます。各在庫切れ商品のカートの隣の「入荷連絡を希望する」をクリックし、メールアドレスを登録すると、再入荷した際に自動的に通知されるシステムです。

◆返品・交換について

返品・交換につきましては、商品到着から一週間以内に必ずご連絡ください。お客様の事由による返品交換の場合、往復返送料はお客様ご負担でお願いしております。また、返金の場合は返金手数料を負担していただきます。不良品、誤納品の場合は、送料は当社負担で対応させていただきます。１点ものなどで代品がない場合は返金とさせていただきます。恐れ入りますが、セール品・使用済み・開封済みの商品の返品はご遠慮くださいますようお願いいたします。

◆個人情報について

【ベルチェレスタ】では、お客様からお預かりした大切な個人情報（住所・氏名・メールアドレスなど）を、裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。

◆お問い合わせ・連絡先

【ベルチェレスタ】　東京都渋谷区神宮前5-28-2　シャンブル神宮前204 TEL : 03-5778-3412　/　FAX : 03-5778-3422 E-Mail : customer@bercelesta.jp 担当：小川
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